よくあるご質問

施設系

Q.駐車場はありますか?
回答:施設内に有料の駐車場があります。
駐車券の発行サービス等はしておりませんので、ご了承ください。
Q.子供を連れていっても良いですか?
回答:もちろんお子様をお連れ頂いても大丈夫です。託児室はありませんので、御了承下さい。
Q.子供が遊べるコーナーはありますか?
回答:特に設けてありませんが、多少のおもちゃ・絵本はご用意してあります。簡単なおもちゃ等をお持ちいただくことをおすすめしております。
Q.晴海トリトンスクエア施設内のどこに行けば良いですか?
回答:2階グランドロビーよりオフィスタワーZのロビーに入り、一番奥のエレベーターから4階に上がってください。
エレベーターを降りて右手になります。くわしくはコチラをご参照ください。

予約・サービス系

Q.予約は必要ですか?
回答:事前にご予約をお願いしております。
ご予約頂かない場合ですと、お待ち頂く時間が長くなる可能性がございます。
予約をとってから御来館頂く事をおすすめ致します。
Q.相談は、どのような方が担当してくれますか?
回答:住まいのナビゲーター®が対応いたします。
詳しくはコチラをご参照ください。
Q.サービスは無料で受けられますか?
回答:まずはナビゲーション(初回無料相談)をご利用ください。
ご提供サービスによっては有料もありますので、ナビゲーションでご説明させて頂きます。
Q.遠方で訪問するこが出来ないのですが、何か受けられるサービスはありますか?
回答:「住まいのきづき²プログラム」は遠方にお住いの方にもご利用頂ける通信添削サービスです。詳しくはコチラ
Q.電話やメールで相談できますか?
回答:原則として、御来館頂いての対面相談のみとなっています。
Q.依頼先の紹介はしてくれますか?
回答:公正中立な立場で住まいづくりのサポートをしておりますため、特定の依頼先を紹介するサービスは行っておりません。
依頼先を見つけるために必要な情報提供は様々なサービスの中で行っております。
依頼先探しで迷っていらっしゃる方はナビゲーション(初回無料相談)にてご相談ください。
パートナープログラム
Q.住まいづくりの予定はまだ先ですが、相談しても良いですか?
回答:将来のご計画について、今から出来ることや知っておいた方が良いことをナビゲーション(初回無料相談)にてお伝えすることができます。お気軽にご相談ください。
Q.いろいろと迷ってしまい、何をどのように相談したら良いのかはっきりしないのですが…
回答:まずはナビゲーション(初回無料相談)をご利用ください。
住まいのナビゲーターが現在の状況を伺うところからじっくりとお話をお聞きします。住まいづくりの状況は人それぞれ違いますので、お話を伺った上でお客様に適した情報の提供やサービスのご案内をさせて頂きます。サービスを無理やりお勧めすることはありませんので、話がまとまっていない方も安心してご相談できます。

その他

Q.どこが運営していますか?
回答:一般財団法人住まいづくりナビセンターが運営しています。 元は株式会社が運営をしておりましたが、一般財団法人を2011年1月に設立し、より中立公正な立場から消費者の皆様のサポートをしています。
Q.住宅メーカー、工務店、建築家など依頼先が決まっていても相談できますか?
回答:相談できますが、依頼先との契約が済んでいる方に対するサービスは行っておりません。
Q.図面を描いてもらえますか?
回答:申し訳ありませんが、現在は図面を描くサービスは行っておりません。
Q.名前や連絡先など、個人情報が他の会社に渡ることがないか心配です。
回答:住まいづくりナビセンターから無断で第三者へ個人情報を渡すことはありません。
個人情報の取り扱いに関してはプライバシーポリシーををご参照ください。
Q.ホームページより予約をしたのに、予約受付メールが届かない場合はどうすればいいですか?
回答:以下の理由が考えられますので、ご確認ください。
①メールアドレスが正しく入力できていなかった。
⇒住まいづくりナビセンター(03-5166-8300)までお問合せください。
②ドメイン指定をしている
⇒「sumanavi.info」ドメインのメールが受信できるように設定してください。
③迷惑メールに自動振り分けされている 。
⇒お客様のメール設定をご確認ください。